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在线客服系统
网络营销必备工具，加强商家与用户之间沟通，增加商品转换量，提高内部管理效率，提升服务价值
提升服务价值，从这里开始
“匠心”打造，注重产品功能打磨
功能更全面
小程序、公众号、H5 全渠道部署
管理更高效
快捷回复、自动分配任务 ，智能化管理
服务更满意
洞察用户与客服需求 针对性沟通
多渠道部署，满足多样化需求
多渠道
可接入微信公众号、APP、小程序、H5，多渠道部署，实现客服统一回复和处理
多形式
可支持文字、图片、语音、商品、订单、优惠券、二维码等对话方式，满足用户和客服之间多样化沟通需求
智能化管理，提高工作效率
自动回复
可设置自动回复、快捷语回复、客服管理等功能，提升客服工作能力，提高工作效率，让您的用户获得最优质的服务
分配客服
根据客服状态自动分配任务；对会话消息进行排列、筛选；转接会员对话等功能，实现客服高效接待客户，提升用户满意度
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洞察需求，让运营更全面
用户需求分析
可查看会员信息、对话记录、满意度评价等信息，多维度了解客户状态和用户需求
客服能力考查
商家可查看满意度评价、客服数据等信息，多维度了解客服工作状态
手机聊天页面展示
加强商家与用户之间的关系，辅助商家销售，提升服务价值
功能说明
客服关联会员
关联会员会话，优先分配给客服 加强用户与商家的黏度关联会员会话
客服工作量设置
设置客服最大接待量 保障工作状态
客服数据
查看客服工作数据 客服管理工作指标一目了然
智能回复
设置自动回复、快捷语回复 方便实用，提高工作效率
满意度评价
对话结束后，对客服进行评价 激励客服更好的为用户服务
会员信息
通过查看会员信息，洞悉用户需求 提升用户满意度
不同类型消息
可发送文字、图片、语音、表情 满足用户多样化沟通需求
会话消息同步
同步APP、小程序、H5、微信公众号会话消息 给用户带来更好的体验
客服分组
根据业务需要配置不同客服分组 有针对性解决用户提出问题
行业方案
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